Bộ Thông tin và Truyền thông vừa có Thông tư 22/2021/TT-BTTTT quy định chi tiết Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
Tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, cuộc gọi rác
Tại Điều 4 của Thông tư 22/2021 của Bộ TTTT đã quy định các tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác. Cụ thể:
Tin nhắn rác
Tin nhắn được xem là tin nhắn rác dựa vào các tiêu chí:
- Tần suất gửi tin: số tin nhắn được thực hiện từ nguồn gửi trong một khoảng thời gian
- Đặc điểm hành vi sử dụng: Nguồn gửi sử dụng để nhắn tin đi là chủ yếu, tỷ lệ thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi thấp; Tỷ lệ gửi tin nhắn tới các thuê bao không có mối quan hệ (chưa từng nhắn tin trước đây) trên tổng số tin nhắn gửi đi;
- Mẫu tin nhắn rác: là các mẫu ký tự dùng chung để nhận diện tin nhắn rác gồm các mẫu tin nhắn rác do doanh nghiệp viễn thông thu thập và chia sẻ.
Cuộc gọi rác
- Tần suất thực hiện cuộc gọi: là số cuộc gọi được thực hiện từ nguồn thực hiện trong một khoảng thời gian
- Đặc điểm hành vi sử dụng: Nguồn gửi chủ yếu sử dụng để gọi đi không nhận và gửi tin nhắn; Tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn (từ khi kết nối đến khi kết thúc cuộc gọi) trên tổng số cuộc gọi; Tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ (chưa từng gọi trước đây) trên tổng số cuộc gọi đi.
Thư điện tử rác
- Tần suất gửi thư điện tử: là số thư điện tử được gửi từ một địa chỉ thư trong một khoảng thời gian;
- Đặc điểm hành vi sử dụng:
+ Nguồn gửi chỉ sử dụng với mục đích gửi thư điện tử không sử dụng để nhận, trao đổi thông tin;
+ Tỷ lệ gửi thư điện tử tới các địa chỉ thư điện tử khác không có mối quan hệ trên tổng số thư điện tử gửi đi.
- Công nghệ sử dụng gửi, nhận thư.
Người dùng có thể phản ánh tin nhắn rác bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài. (Ảnh minh họa)
Người dùng phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác thế nào?
Điều 5, Thông tư 22/2021 cũng đã hướng dẫn người sử dụng phản ánh, cung cấp bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận như sau:
Phản ánh tin nhắn rác | Phản ánh cuộc gọi rác | Phản ánh thư điện tử rác |
1. Phản ánh qua tổng đài 5656 bằng tin nhắn với cú pháp: - S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] - Hoặc S (nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi tới 5656 2. Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng. | 1. Phản ánh qua tổng đài 5656 bằng tin nhắn với cú pháp: - V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] - Hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi tới 5656 2. Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng. | 1. Phản ánh bằng cách chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ thư điện tử: chongthurac@vncert.vn; 2. Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng. |
Ngoài ra, Bộ TTTT còn hướng dẫn người sử dụng cách đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo tại Điều 6 Thông tư này bằng những cách sau:
Cách 1: Đăng ký hoặc hủy qua tin nhắn SMS qua đầu số 5656
Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn quảng cáo. | Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận cuộc gọi quảng cáo. | Đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không nhận tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo. |
- Cú pháp đăng ký: DK DNC S gửi 5656 - Cú pháp hủy: HUY DNC S gửi 5656. | - Cú pháp đăng ký: DK DNC V gửi 5656 - Cú pháp hủy: HUY DNC V gửi 5656 | - Cú pháp đăng ký: DK DNC gửi 5656 - Cú pháp hủy: HUY DNC gửi 5656 |
Cách 2: Đăng ký hoặc hủy qua website (khongquangcao.ais.gov.vn) hoặc thông qua tổng đài hoặc ứng dụng. Cụ thể qua website như sau:
Truy cập website https://thongbaorac.ais.gov.vn, trên giao diện dưới đây:
- Nhập các trường thông tin: số điện thoại nhận được tin nhắn rác, cuộc gọi rác; nguồn phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác (thuê bao, đầu số, brandname gửi tin); nội dung tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
- Sau đó, tải lên bằng chứng là ảnh chụp màn hình tin nhắn rác hoặc file ghi âm cuộc gọi rác.
- Ấn vào "Phản ánh" để nhận mã OTP, kế đến mã OTP bạn đã nhận được và bấm Hoàn thành.
Lưu ý: Nếu đăng ký hoặc hủy đăng ký Danh sách không quảng cáo qua website hoặc qua ứng dụng sẽ phải xác thực qua số điện thoại đã thực hiện đăng ký hoặc hủy đăng ký.
Trên đây là các thông tin về về cách phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Nếu có thêm vướng mắc, bạn đọc thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 
19006192 để được các chuyên gia pháp lý hỗ trợ.
Tác giả: Bảo Hà 
