Nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần qua điện thoại giúp người dân thuận tiện hơn trong việc thực hiện thủ tục này. Cụ thể như thế nào, cùng theo dõi bài viết sau của HieuLuat.
Chào bạn, thủ tục nhận BHXH một lần qua điện thoại là dịch vụ công được triển khai theo Quyết định của Thủ tướng phê duyệt danh mục dịch công trực tuyến tích hợp, cung cấp trên cổng dịch vụ công quốc gia (cổng dịch vụ công). Cụ thể thế nào mời bạn theo dõi thông tin HieuLuat đưa dưới đây:
Cách nộp hồ sơ hưởng BHXH 1 lần qua điện thoại
Theo Quyết định 3612/2022, người lao động có thể nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần trên thiết bị di động và cổng dịch vụ công quốc gia.
Đối tượng áp dụng thí điểm là người hưởng BHXH một lần đã được cấp sổ BHXH, có tài khoản trên cổng dịch vụ công, đồng thời có chữ số tích hợp trong ứng dụng trên thiết bị di động và có yêu cầu thực hiện thủ tục trên cổng dịch vụ công.
Để thực hiện quy trình giải quyết hưởng BHXH một lần, áp dụng thí điểm xác thực qua chữ ký số trên thiết bị di động, người lao động phải thực hiện 05 bước sau:
Bước 1: Kê khai và nộp hồ sơ
NLĐ kê khai đầy đủ, chính xác thông tin theo Mẫu số 14A- HSB được cung cấp trên cổng dịch vụ công, thực hiện ký số vào Mẫu số 14A- HSB, đăng tải các hồ sơ điện tử hoặc dẫn nguồn tài liệu từ kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân và nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công.
NLĐ không phải khai, nộp lại dữ liệu, hồ sơ, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu do cơ quan BHXH đang quản lý hoặc đã được cơ quan có thẩm quyền số hóa, lưu giữ, kết nối, chia sẻ thông tin với cổng dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử.
Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ
Bộ phận một cửa truy cập phần mềm tiếp nhận và quản lý hồ sơ chuyển đến từ cổng dịch vụ công và kiểm tra nội dung kê khai. Trường hợp hồ sơ không đúng, không đủ thành phần thì gửi thông báo cho NLĐ trên cổng dịch vụ công để hoàn chỉnh hồ sơ theo quy định.
Trường hợp hồ sơ hợp lệ thì thông báo giải quyết hồ sơ giao dịch điện tử, trả kết quả đối với hồ sơ giao dịch điện tử cho NLĐ và phản hồi trạng thái xử lý cho cổng dịch vụ công.
Bước 3: Giải quyết và lập danh sách chi trả
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ từ phần mềm tiếp nhận và quản lý hồ sơ, thực hiện kiểm tra, đối chiếu thông tin theo quy định. Thời hạn giải quyết tối đa là năm ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định.
Bước 4: Chi trả
Việc chi trả được thực hiện bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản. Trường hợp người hưởng đăng ký nhận chế độ BHXH một lần trực tiếp bằng tiền mặt tại cơ quan BHXH, bộ phận tài chính sẽ thực hiện kiểm tra thông tin. Cụ thể là đối chiếu chữ ký của người hưởng tại đơn đề nghị hưởng trợ cấp BHXH một lần, với chữ ký trên danh sách chi trả trợ cấp BHXH một lần.
Đối với trường hợp trả qua tài khoản cá nhân, bộ phận tài chính liên hệ với người hưởng theo số điện thoại để kiểm tra lại thông tin và thông báo việc chuyển tiền chế độ BHXH một lần để xác nhận.
Bước 5: trả kết quả giải quyết
Bộ phận một cửa thực hiện việc tiếp nhận, hồ sơ đã được giải quyết từ bộ phận chế độ BHXH để trả cho người nộp. Hồ sơ trả gồm: Quyết định về việc hưởng BHXH một lần, bản quá trình đóng BHXH; sổ BHXH bản điện tử hoặc sổ BHXH bản giấy…
Sau khi có kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ tại bộ phận một cửa gọi điện thoại trực tiếp và thông báo cho người hưởng nhận kết quả theo hình thức đã đăng ký và hướng dẫn người hưởng nộp lại sổ BHXH bản giấy. Trường hợp nhận kết quả tại bộ phận một cửa cơ quan BHXH, khi đến nhận kết quả, NLĐ mang theo giấy tờ tùy thân để đối chiếu và sổ BHXH bản giấy để nộp lại cho cơ quan BHXH.
Trường hợp người hưởng đăng ký nhận kết quả trực tiếp tại cơ quan BHXH, cán bộ trả kết quả thực hiện đối chiếu thông tin cá nhân của người hưởng trên hồ sơ và đề nghị người hưởng ký nhận trên sổ theo dõi trả kết quả. Sau đó, thông tin cho bộ phận kế hoạch tài chính để thực hiện trả bằng tiền mặt hoặc chuyển tiền vào tài khoản của người hưởng.
Cách nộp hồ sơ hưởng bhxh 1 lần qua điện thoại được hướng dẫn tại Quyết định 3612/2022 của BHXH Việt Nam.
Mẫu đơn đề nghị giải quyết hưởng BHXH một lần trên điện thoại
Mẫu đơn đề nghị giải quyết hưởng BHXH một lần trên điện thoại là mẫu số 14A-HSB ban hành kèm theo Quyết định 3612/QĐ-BHXH năm 2022.
Theo đó, để giải quyết hưởng BHXH một lần, người lao động phải kê khai đầy đủ, chính xác thông tin theo mẫu đơn đề nghị giải quyết hưởng BHXH một lần (Mẫu số 14A-HSB) được cung cấp trên Cổng dịch vụ công.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
ĐƠN ĐỀ NGHỊ
Kính gửi: Bảo hiểm xã hội (1)……………………………….
Họ và tên (viết chữ in hoa): …………..Giới tính: ……
Ngày, tháng, năm sinh: ………Quốc tịch: ………..
Mã số BHXH (2): … Số định danh/CMND/CCCD/Số Hộ chiếu: ……
Số điện thoại di động: ………..……. Email: …………
Nơi ở hiện nay (3): ……………………………………….
Nội dung yêu cầu giải quyết:
□ BHXH một lần
- Tổng thời gian đóng BHXH: …..năm ….tháng
Trường hợp hưởng BHXH một lần (4)
□ Đủ tuổi hưởng lương hưu mà chưa đủ thời gian đóng BHXH để hưởng lương hưu | ||
Hồ sơ gửi kèm (5): □ Sổ BHXH □ Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư số 136/2020/TT-BQP) | ||
□ Ra nước ngoài để định cư | ||
Hồ sơ gửi kèm (6): □ Sổ BHXH □ Bản sao Giấy xác nhận của cơ quan có thẩm quyền về việc thôi quốc tịch Việt Nam □ Bản dịch tiếng Việt được chứng thực hoặc công chứng một trong các giấy tờ sau đây: | ||
□ Hộ chiếu do nước ngoài cấp. □ Thị thực của cơ quan nước ngoài có thẩm quyền cấp có xác nhận việc cho phép nhập cảnh với lý do định cư ở nước ngoài. □ Giấy tờ xác nhận về việc đang làm thủ tục nhập quốc tịch nước ngoài; giấy tờ xác nhận hoặc thẻ thường trú, cư trú có thời hạn từ 05 năm trở lên của cơ quan nước ngoài có thẩm quyền cấp. □ Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư số 136/2020/TT-BQP) | ||
□ Đang bị mắc một trong những bệnh nguy hiểm đến tính mạng như ung thư, bại liệt, xơ gan cổ chướng, phong, lao nặng, nhiễm HIV đã chuyển sang giai đoạn AIDS và những bệnh khác theo quy định của Bộ Y tế | ||
Hồ sơ gửi kèm (7): □ Sổ BHXH □ Trích sao/tóm tắt hồ sơ bệnh án thể hiện tình trạng không tự kiểm soát hoặc không tự thực hiện được các hoạt động đi lại, mặc quần áo, vệ sinh cá nhân và những việc khác phục vụ nhu cầu sinh hoạt cá nhân hàng ngày mà cần có người theo dõi, trợ giúp, chăm sóc hoàn toàn theo quy định tại khoản 1 Điều 4 Thông tư số 56/2017/TT-BYT. □ Biên bản giám định mức suy giảm khả năng lao động của Hội đồng Giám định y khoa thể hiện tình trạng suy giảm khả năng lao động từ 81% trở lên và không tự kiểm soát hoặc không tự thực hiện được các hoạt động đi lại, mặc quần áo, vệ sinh cá nhân và những việc khác phục vụ nhu cầu sinh hoạt cá nhân hằng ngày mà cần có người theo dõi, trợ giúp, chăm sóc hoàn toàn theo quy định khoản 2 Điều 4 Thông tư số 56/2017/TT-BYT. □ Hóa đơn, chứng từ thu phí giám định kèm theo bảng kê các nội dung giám định của cơ sở thực hiện giám định y khoa. □ Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư số 136/2020/TT-BQP) | ||
□ Người lao động phục viên, xuất ngũ, thôi việc mà không đủ điều kiện hưởng lương hưu và bảo lưu thời gian đóng BHXH | ||
Hồ sơ gửi kèm (8): □ Sổ BHXH □ Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư số 136/2020/TT-BQP) | ||
□ Người lao động tham gia BHXH bắt buộc sau một năm nghỉ việc, người tham gia BHXH tự nguyện sau một năm không tiếp tục đóng BHXH mà chưa đủ 20 năm đóng BHXH (9) | ||
Hồ sơ gửi kèm (10): □ Sổ BHXH □ Bản khai cá nhân về thời gian, địa bàn phục vụ trong quân đội có hưởng phụ cấp khu vực (Mẫu số 04B-HBQP ban hành kèm theo Thông tư số 136/2020/TT-BQP) | ||
Hình thức nhận kết quả giải quyết hưởng BHXH một lần (11) □ Cả bản giấy và bản điện tử: Lựa chọn cách thức nhận bản giấy: | ||
□ Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH (hiển thị địa chỉ/số điện thoại của cơ quan BHXH theo đề nghị của người kê khai) □ Qua dịch vụ bưu chính (12) Địa chỉ nhận bản giấy (13): ………………………………………………………………………. | ||
□ Chỉ bản điện tử (14): | ||
Hình thức nhận tiền BHXH một lần (15) □ Tiền mặt tại cơ quan BHXH (hiển thị địa chỉ/số điện thoại của cơ quan BHXH để người dân đến nhận kết quả) □ Tài khoản ngân hàng: Chủ tài khoản (16): …… Số tài khoản …….. Ngân hàng …………… | ||
Tôi cam kết các nội dung kê khai là chính xác và chịu trách nhiệm trước pháp luật về những nội dung đã kê khai và cam kết nộp lại sổ BHXH bản giấy về cơ quan BHXH khi nhận kết quả giải quyết./.
…………., ngày …… tháng …… năm …… |
Mẫu đơn đề nghị giải quyết hưởng BHXH một lần (Mẫu số 14A-HSB) chỉ sử dụng với thủ tục hành chính “Giải quyết hưởng BHXH một lần đối với người lao động” (không bao gồm đối tượng thuộc Bộ Quốc phòng quản lý) áp dụng thí điểm xác thực qua chữ ký số được tích hợp trong ứng dụng trên thiết bị di động” trên Cổng Dịch vụ công. |
Cách kê khai Mẫu đơn đề nghị giải quyết hưởng BHXH một lần trên điện thoại
(1) - Cơ quan BHXH nơi cư trú
(2) - Thông tin mã số BHXH của người khai được xác thực với CSDL quốc gia về bảo hiểm
(3) - Chọn danh mục tỉnh/huyện/xã và nhập địa chỉ chi tiết (số nhà, đường, phố, tổ dân phố/thôn/xóm...)
(4) - Chỉ chọn 01 trường hợp
(5) - Đăng tải hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân hồ sơ gửi kèm
(6) - Đăng tải hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân hồ sơ gửi kèm
(7) - Đăng tải hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân hồ sơ gửi kèm
(8) - Đăng tải hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân hồ sơ gửi kèm
(9) - Tích chọn vào trường thông tin này thi cuối đơn tự động hiển thị nội dung cam kết: Tôi cam kết trong thời gian 12 tháng kể từ ngày nghỉ việc hoặc trong thời gian 12 tháng kể từ ngày dừng đóng BHXH tự nguyện không tiếp tục đóng BHXH.
(10) - Đăng tải hoặc dẫn nguồn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện từ của cá nhân hồ sơ gửi kèm
(11) - Lựa chọn một trong hai hình thức nhận kết quả giải quyết hưởng BHXH một lần
(12) - Hệ thống hiển thị thông báo về việc người hưởng BHXH một lần chịu trách nhiệm thanh toán cước phí dịch vụ bưu chính chuyển phát kết quả giải quyết hưởng BHXH một lần
(13) - Chọn danh mục tỉnh/huyện/xã và nhập địa chỉ chi tiết (số nhà, đường, phổ, tổ dân phố/thôn xóm...)
(14) - Bản điện tử được trả cho cá nhân trên Cổng Dịch vụ công
(15) - Lựa chọn một trong hai hình thức nhận tiền BHXH một lần
(16) - Thông tin chủ tài khoản phải trùng khớp với thông tin của cá nhân nhận BHXH một lần
(17) - Ký số tích hợp trong ứng dụng trên thiết bị di động (theo Quyết định 422/QĐ-TTg năm 2022)
Quy trình chi trả BHXH một lần khi thực hiện qua điện thoại
Theo Điều 7 Quyết định 3612/QĐ-BHXH năm 2022, quy trình chi trả BHXH một lần khi thực hiện qua điện thoại như sau:
Đầu tiên, cán bộ Bộ phận/Phòng Kế hoạch tài chính tiếp nhận danh sách C97-HD từ Bộ phận/Phòng Chế độ BHXH và thực hiện chi trả theo quy định.
Cán bộ Bộ phận/Phòng Kế hoạch tài chính thực hiện trả tiền giải quyết hưởng BHXH một lần (bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản cá nhân) sau khi người đề nghị giải quyết chế độ đã nhận được Quyết định hưởng trợ cấp BHXH một lần, sổ BHXH còn thời gian tham gia BHTN chưa hưởng (nếu có) và đã nộp lại sổ BHXH bản giấy.
Bộ phận/Phòng Kế hoạch tài chính thực hiện kiểm tra đối chiếu chữ ký của người hưởng tại Đơn đề nghị hưởng trợ cấp BHXH một lần (Mẫu số 14A-HSB) với chữ ký trên danh sách chi trả trợ cấp BHXH một lần (Mẫu số C97-HD).
Nếu trả qua tài khoản cá nhân thì trước khi chuyển tiền vào tài khoản, cán bộ Bộ phận/Phòng Kế hoạch tài chính liên hệ với người hưởng theo số điện thoại để kiểm tra lại thông tin và thông báo việc chuyển tiền chế độ BHXH 01 lần để xác nhận.
Trên đây là thông tin về việc nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần qua điện thoại. Nếu còn thắc mắc, vui lòng liên hệ 
19006199 để được hỗ trợ.
Tác giả: Ngọc Thúy 
