Khi sử dụng VNeID, công dân cần liên kết số điện thoại để bảo đảm mỗi số điện thoại sẽ gắn liền với một tài khoản định danh. Dưới đây là hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID khi công dân sử dụng số điện thoại khác.
Hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID
Hướng dẫn thay đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID
Hiện nay, việc quản lý công dân được thực hiện một cách chặt chẽ và đồng bộ thông qua số định danh cá nhân hay còn gọi là số căn cước công dân. Tuy nhiên, để đáp ứng nhanh chóng và kịp thời với thời đại công nghệ hiện đại, việc quản lý công dân lại càng trở nên dễ dàng khi tích hợp mọi thông tin của công dân trên tài khoản định danh điện tử VNeID.
Mỗi công dân đều phải thực hiện đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID và liên kết số điện thoại cá nhân với tài khoản đó. Việc liên kết số điện thoại cá nhân nhằm bảo đảm mỗi số điện thoại sẽ gắn liền với một tài khoản định danh điện tử và được xác định là số điện thoại định danh. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đã có nhiều công dân có sự thay đổi số điện thoại và đồng thời phải thực hiện thay đổi luôn số điện thoại liên kết với VNeID để Bộ Công an dễ dàng kiểm soát và quản lý. Vậy việc thay đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID được thực hiện thế nào?
Khi sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, nếu công dân muốn thay đổi số điện thoại liên kết với ứng dụng thì cần thực hiện theo 01 trong 02 cách dưới đây:
Cách 1: Công dân đến trực tiếp Cơ quan Công an cấp xã/ phường nơi cư trú để được hỗ trợ đổi số điện thoại liên kết với ứng dụng VNeID;
Cách 2: Công dân liên hệ trực tiếp với số điện thoại 1900 0368- tổng đài tư vấn, hỗ trợ của VNeID để được hỗ trợ đổi số điện thoại liên kết với VNeID.
Lưu ý, nếu công dân lựa chọn cách 2 để đổi số điện thoại liên kết với ứng dụng VNeID thì sau khi gọi điện đến tổng đài 1900 0368, công dân vui lòng bấm phím 4 đến được gặp trực tiếp tổng đài viên để được hỗ trợ. Công dân cần cung cấp cho tổng đài viên các thông tin về tài khoản định danh điện tử VNeID của mình cũng như xác nhận các thông tin về nơi cư trú…để tổng đài viên kiểm tra lại tính chính xác, hợp lệ của yêu cầu. Sau khi được xác nhận đảm bảo có thể thay đổi số điện thoại trên VNeID, công dân cung cấp cho tổng đài viên số điện thoại mới thay thế số điện thoại đang liên kết với VNeID. Sau đó, công dân sẽ chờ tin nhắn xác nhận cũng như mã OTP mà Bộ Công an gửi đến số điện thoại mới đã đăng ký và thực hiện việc kích hoạt lại tài khoản định danh điện tử VNeID liên kết với số điện thoại mới theo hướng dẫn.
Công dân có thể cân nhắc để lựa chọn cách thực hiện phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Nếu đến trực tiếp Cơ quan Công an cấp xã/ phường để thực hiện thay đổi thì việc thay đổi thông tin số điện thoại trên VNeID sẽ nhanh chóng và được hướng dẫn trực tiếp bởi công an nhưng sẽ mất thời gian đi lại. Còn đối với cách thứ 2- liên hệ qua tổng đài của ứng dụng, công dân chỉ cần ở nhà vẫn có thể thực hiện thay đổi số điện thoại nhưng thời gian chờ sẽ lâu hơn.
Đổi số điện thoại VNeID mất bao lâu?
Bên cạnh việc thực hiện thủ tục, thao tác đổi số điện thoại liên kết với tài khoản định danh điện tử VNeID thì thời gian hoàn tất việc đổi số điện thoại liên kết cũng là vấn đề được nhiều người dân quan tâm. Thông thường, thời gian hoàn tất việc đổi số điện thoại VNeID là khoản từ 07 đến 10 ngày kể từ khi công dân yêu cầu đổi số điện thoại trên tài khoản định danh điện tử.
Bộ Công an sẽ là cơ quan gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại mới mà công dân đăng ký thay đổi kèm theo hướng dẫn. Sau đó, công dân sẽ lựa chọn mục kích hoạt lại tài khoản định danh điện tử liên kết với số điện thoại mới theo hướng dẫn của Bộ Công an tại tin nhắn nhận được.
Cách đăng ký tài khoản VNeID hiện nay
Hiện nay, việc đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID là công việc yêu cầu tất cả mọi công dân Việt Nam đã được cấp thẻ Căn cước công dân gắn chíp phải thực hiện. Việc đăng ký tài khoản định danh điện tử với công dân Việt Nam được thực hiện theo trình tự, thủ tục được quy định tại Điều 14 Nghị định số 59/2022/NĐ-CP. Cụ thể cách đăng ký tài khoản VNeID được thực hiện như sau:
Thứ nhất, đối với trường hợp công dân đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID ở mức 1 theo quy định tại khoản 1 Điều 14 Nghị định này:
Cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1
Ở mức 1, công dân có thể tự thao tác thực hiện trên điện thoại di động thông minh của mình. Để đăng ký tài khoản định danh điện tử ở mức 1, công dân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tải ứng dụng VNeID vào điện thoại di động thông minh;
Bước 2: Đăng ký tài khoản VNeID:
Công dân nhập các thông tin theo yêu cầu hiển thị trên ứng dụng: số định danh cá nhân, số điện thoại, điện chỉ thư điện tử (nếu có) và các thông tin khác theo yêu cầu của ứng dụng;
Sau khi nhập các thông tin cá nhân, công dân tải ảnh chân dung từ thiết bị di động lên và gửi yêu cầu cấp tài khoản định danh điện tử.
Bước 3: Cơ quan Công an có thẩm quyền quản lý tài khoản định danh điện tử gửi thông báo qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký hoặc địa chỉ thư điện tử hoặc gửi trực tiếp qua ứng dụng VNeID về kết quả đăng ký.
Bước 4: Hoàn tất việc đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử ở mức 1.
Thứ hai, đối với trường hợp công dân đăng ký tài khoản định danh điện tử ở mức 2 theo quy định tại khoản 2 Điều 14 Nghị định này:
Cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2
Ở trường hợp này, công dân phải đến trực tiếp cơ quan công an để được hỗ trợ đăng ký. Việc thực hiện đăng ký tài khoản định danh điện tử ở mức 2 được thực hiện theo trình tự các bước sau:
Bước 1: Công dân đến cơ quan Công an cấp xã/ phường. thị trấn hoặc Cơ quan Công an cấp thẻ căn cước công dân gắn chíp để yêu cầu cấp tài khoản định danh điện tử ở mức độ 2;
Bước 2: Công dân xuất trình Căn cước công dân, cung cấp số điện thoại hoặc email điện tử (nếu có) và đề nghị được bổ sung thông tin được tích hợp với tài khoản định danh điện tử của mình với công an hỗ trợ;
Bước 3: Công an tiếp nhận thông tin và nhập thông tin của công dân vào hệ thống định danh điện tử;
Bước 4: Công an tiến hành chụp ảnh công dân, thu dấu vân tay để làm cơ sở xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về căn cước công dân cũng như khẳng định sự đồng ý đăng ký tài khoản định danh điện tử;
Bước 5: Cơ quan có thẩm quyền quản lý tài khoản định danh điện tử ở mức 2 gửi thông báo qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký hoặc địa chỉ thư điện tử hoặc gửi trực tiếp qua ứng dụng VNeID về kết quả đăng ký;
Bước 6: Hoàn tất việc đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử ở mức 2.
Trên đây là hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID chúng tôi cung cấp đến quý bạn đọc. Nếu có thắc mắc về các quy định trên, vui lòng liên hệ đến tổng đài: 1900.6199 để được tư vấn, hỗ trợ.
Tác giả: Minh Nguyệt 
