Quyết định 781/QĐ-TTg sửa đổi, bổ sung Phụ lục Quyết định 1048/QĐ-TTg ngày 21/8/2019

Phần A

SẢN PHẨM VÀ SỨC MẠNH CỘNG ĐỒNG (35 Điểm)

1. TỔ CHỨC DỊCH VỤ CỘNG ĐỒNG

15 Điểm

1.1. Bộ phận điều phối quản lý và điều hành dịch vụ

3 Điểm

□ Có Bộ phận điều phối quản lý và điều hành dịch vụ

1 điểm

□ Có Bộ phận điều phối quản lý và điều hành dịch vụ, có kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch quản lý, điều hành

3 điểm

1.2. Cơ chế quản lý/quy định

6 Điểm

□ Có cơ chế/quy định quản lý hoạt động dịch vụ

2 Điểm

□ Có cơ chế/quy định quản lý hoạt động dịch vụ được phân nhiệm rõ ràng

4 Điểm

□ Có cơ chế/quy định quản lý hoạt động dịch vụ được phân nhiệm rõ ràng trên cơ sở người dân địa phương tham gia quản lý và vận hành và hưởng lợi (trực tiếp/gián tiếp)

6 Điểm

1.3. Bảo vệ môi trường trong cộng đồng làm du lịch/điểm du lịch

4 Điểm

□ Có giải pháp cụ thể về bảo vệ môi trường (thu gom rác thải, nước thải sinh hoạt...)

1 Điểm

□ Có giải pháp cụ thể và trang bị hạ tầng kỹ thuật chung về bảo vệ môi trường

2 Điểm

□ Có giải pháp cụ thể và có trang bị hạ tầng kỹ thuật bảo vệ môi trường và triển khai mô hình cộng đồng tự quản về môi trường

3 Điểm

□ Có giải pháp cụ thể và có trang bị hạ tầng kỹ thuật bảo vệ môi trường và triển khai mô hình cộng đồng tự quản về môi trường, đạt chuẩn tiêu chí về môi trường trong xây dựng nông thôn mới hoặc có đánh giá tác động môi trường theo quy định

4 Điểm

1.4. Sử dụng năng lượng tiết kiệm

2 Điểm

□ Có giải pháp tiết kiệm năng lượng (bằng hoạt động cụ thể)

1 Điểm

□ Có giải pháp tiết kiệm, thu hồi năng lượng, tái sử dụng năng lượng, nguyên liệu tại địa phương và sử dụng công nghệ thân thiện với môi trường

2 Điểm

2. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

7 Điểm

2.1. Nguồn gốc ý tưởng sản phẩm dịch vụ du lịch

5 Điểm

□ Phát triển dựa trên sản phẩm của nơi khác, có dựa trên lợi thế và đặc trưng của địa phương

1 Điểm

□ Phát triển dựa trên ý tưởng của mình, không trùng lắp với các sản phẩm du lịch khác

3 Điểm

□ Có tính độc đáo, khác biệt và có gắn kết các giá trị văn hóa truyền thống của địa phương vào sản phẩm du lịch

5 Điểm

2.2. Tổ chức dịch vụ theo thị trường mục tiêu

2 Điểm

□ Có kế hoạch phát triển thị trường mục tiêu

1 Điểm

□ Có kế hoạch và có các sản phẩm dịch vụ du lịch phù hợp với thị trường mục tiêu.

2 Điểm

3. SỨC MẠNH CỘNG ĐỒNG

13 Điểm

3.1. Loại hình tổ chức sản xuất - kinh doanh

3 Điểm

□ Hộ gia đình có đăng ký kinh doanh, tổ hợp tác, Công ty TNHH một thành viên, doanh nghiệp tư nhân (DNTN)

1 Điểm

□ Công ty TNHH hai thành viên trở lên, công ty cổ phần có vốn góp của cộng đồng địa phương <51%

2 Điểm

□ HTX tổ chức, hoạt động theo Luật HTX hoặc công ty cổ phần có vốn góp của cộng đồng địa phương ≥51%

3 Điểm

3.2. Sự tham gia của cộng đồng trong quản lý, điều hành

Lựa chọn một trong hai trường hợp sau:

a. Trường hợp 1: Công ty TNHH hai thành viên trở lên, công ty cổ phần, HTX, Tổ hợp tác:

2 Điểm

□ Có < 50% số thành viên quản trị cao cấp (Ban giám đốc, HĐQT, HĐTV) tham gia quản lý là người trong tỉnh hoặc tổ hợp tác có số thành viên là người trong tỉnh < 50% số thành viên tổ hợp tác

1 Điểm

□ Có ≥ 50% số thành viên quản trị cao cấp (Ban giám đốc, HĐQT, HĐTV) tham gia quản lý là người trong tỉnh hoặc < 50% số thành viên quản trị cao cấp là người trong tỉnh nhưng có thành viên là phụ nữ địa phương

2 Điểm

b. Trường hợp 2: Công ty TNHH một thành viên, doanh nghiệp tư nhân, hộ gia đình:

□ Giám đốc/Chủ hộ không phải là người trong tỉnh

1 Điểm

□ Giám đốc/Chủ hộ là người trong tỉnh hoặc đã từng làm việc thường xuyên trong tỉnh từ 06 tháng trở lên

2 Điểm

3.3. Sử dụng lao động địa phương

3 Điểm

□ Có sử dụng < 50% lao động là người địa phương

1 Điểm

□ Có sử dụng ≥ 50% lao động là người địa phương

3 Điểm

3.4. Tăng trưởng sản xuất kinh doanh

3 Điểm

□ Có tăng trưởng về doanh thu so với năm trước liền kề

1 Điểm

□ Có tăng trưởng ≥ 10% về doanh thu so với năm trước liền kề

3 Điểm

3.5. Kế toán

2 Điểm

□ Có kế toán khi có yêu cầu, thời vụ

1 Điểm

□ Có kế toán, công tác kế toán được thực hiện thường xuyên

2 Điểm

Phần B

KHẢ NĂNG TIẾP THỊ (25 Điểm)

4. TIẾP THỊ

17 Điểm

4.1. Liên kết chuỗi giá trị trong quảng bá sản phẩm

5 Điểm

□ Có đại diện/đại lý quảng bá sản phẩm

1 Điểm

□ Có ≥ 3 đại diện/đại lý quảng bá sản phẩm trong và ngoài tỉnh

3 Điểm

□ Có ≥ 5 đại diện/đại lý quảng bá sản phẩm trong và ngoài tỉnh

5 Điểm

4.2. Liên kết vùng và chuỗi giá trị trong sản phẩm

3 Điểm

□ Có liên kết với các điểm dịch vụ du lịch khác trong tỉnh để hình thành chặng tuyến sản phẩm du lịch

1 Điểm

□ Có liên kết với các điểm dịch vụ du lịch khác trong và ngoài tỉnh để hình thành chặng tuyến sản phẩm du lịch

2 Điểm

□ Có liên kết với các điểm dịch vụ du lịch khác trong, ngoài tỉnh và quốc tế để hình thành chặng tuyến sản phẩm du lịch

3 Điểm

4.3. Tổ chức quảng bá, bán hàng

(Gồm: Tổ chức kinh doanh, phân phối sản phẩm)

2 Điểm

□ Có người chịu trách nhiệm quản lý quảng bá, bán hàng

1 Điểm

□ Có bộ phận/phòng quản lý quảng bá, bán hàng, có ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý/bán hàng

2 Điểm

4.4. Quảng bá sản phẩm

4 Điểm

□ Có nhiều hoạt động quảng bá, có trang thông tin điện tử (website) giới thiệu về điểm, cộng đồng du lịch

1 Điểm

□ Có nhiều hoạt động quảng bá, có trang thông tin điện tử (website) giới thiệu về điểm, cộng đồng du lịch, có sử dụng đặt hàng trực tuyến (online)

2 Điểm

□ Có nhiều hoạt động quảng bá, có trang thông tin điện tử (website) giới thiệu về điểm, cộng đồng du lịch, có sử dụng đặt hàng trực tuyến (online) trong nước và quốc tế uy tín (Booking, Agoda, NPB, Trip Advisor, Traveloka, iVivu...)

3 Điểm

□ Có nhiều hoạt động quảng bá quốc tế, có trang thông tin điện tử (website) bằng tiếng nước ngoài giới thiệu về điểm, cộng đồng du lịch, có sử dụng đặt hàng trực tuyến (online) trong nước và quốc tế uy tín (Booking, Agoda, NPB, TripAdvisor, Traveloka, iVivu...) có hoạt động quảng bá quốc tế

4 điểm

4.5. Bộ nhận diện quảng bá sản phẩm

3 Điểm

□ Có tờ rơi quảng bá về dịch vụ du lịch

1 Điểm

□ Có phim ngắn (video clip), tranh ảnh áp-phích (poster), tờ rơi quảng bá về dịch vụ du lịch

2 Điểm

□ Có phim ngắn (video clip), tranh ảnh áp-phích (poster), tờ rơi quảng bá về dịch vụ du lịch được thể hiện bằng tiếng cả tiếng Việt và ít nhất 01 tiếng nước ngoài phù họp, có đăng ký nhãn hiệu dịch vụ du lịch của cộng đồng

3 điểm

5. CÂU CHUYỆN SẢN PHẨM

8 điểm

5.1. Câu chuyện về sản phẩm

4 Điểm

□ Có cẩm nang/câu chuyện liên quan đến sản phẩm dịch vụ du lịch

1 Điểm

□ Có cẩm nang/câu chuyện liên quan đến sản phẩm dịch vụ du lịch có tính riêng, đặc sắc, thể hiện trí tuệ bản sắc địa phương

2 Điểm

□ Có cẩm nang/câu chuyện liên quan đến sản phẩm dịch vụ du lịch có tính riêng, đặc sắc, thể hiện trí tuệ bản sắc địa phương và được thể hiện bằng tiếng nước ngoài phù hợp

4 điểm

5.2. Trình bày câu chuyện sản phẩm

2 Điểm

□ Cẩm nang/câu chuyện được tư liệu hóa và trình bày tại điểm cung cấp dịch vụ du lịch

1 Điểm

□ Cẩm nang/câu chuyện được tư liệu hóa và trình bày tại điểm du lịch trong và ngoài tỉnh.

2 Điểm

5.3. Sản phẩm dịch vụ du lịch trên địa bàn đạt chuẩn nông thôn mới

2 Điểm

□ Cộng đồng du lịch/Điểm du lịch trên địa bàn xã hoặc thôn, bản, ấp chưa được công nhận đạt chuẩn nông thôn mới hoặc không thuộc khu vực nông thôn.

1 Điểm

□ Cộng đồng du lịch/Điểm du lịch trên địa bàn xà hoặc thôn, bản, ấp đã được công nhận đạt chuẩn nông thôn mới

2 Điểm

Phần C

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM (40 Điểm)

6. Vị trí

3 Điểm

□ Thuận lợi, dễ tiếp cận

1 Điểm

□ Thuận lợi, dễ tiếp cận, liền kề khu vực có lợi thế phát triển du lịch

2 Điểm

□ Thuận lợi, dễ tiếp cận, liền kề và có tính liên kết với khu vực/địa điểm có lợi thế phát triển du lịch khác.

3 Điểm

7. Kiến trúc và cảnh quan môi trường

3 Điểm

□ Cảnh quan môi trường sạch đẹp

1 Điểm

□ Cảnh quan môi trường sạch đẹp, kiến trúc mang đặc trưng vùng miền, có tính dân tộc

2 Điểm

□ Cảnh quan môi trường sạch đẹp, kiến trúc mang đặc trưng vùng miền, có tính dân tộc; xã/thôn đạt tiêu chí sáng - xanh - sạch đẹp trong xây dựng nông thôn mới

3 Điểm

8. Bảo vệ, bảo tồn các di sản văn hóa, thiên nhiên, đa dạng sinh học liên quan đến sản phẩm dịch vụ du lịch

4 Điểm

□ Có hoạt động bảo vệ và bảo tồn các di sản văn hóa/thiên nhiên, hệ sinh thái, đa dạng sinh học

1 Điểm

□ Có chương trình/kế hoạch chung của cộng đồng, có hoạt động bảo vệ và bảo tồn các di sản văn hóa/thiên nhiên, hệ sinh thái, đa dạng sinh học

2 Điểm

□ Có chương trình/kế hoạch chung của cộng đồng, cả cộng đồng đều có hoạt động bảo vệ và bảo tồn các di sản văn hóa/thiên nhiên, hệ sinh thái, đa dạng sinh học

4 Điểm

9. Chất lượng về điều kiện kinh doanh dịch vụ

a. Trường hợp 1: Cộng đồng dịch vụ du lịch

3 Điểm

□ Dưới 50% cơ sở dịch vụ được cấp chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định (dịch vụ lưu trú, vận chuyển, ...)

1 Điểm

□ Có từ 50% đến dưới 75% cơ sở dịch vụ được chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định (dịch vụ lưu trú, vận chuyển, ...)

2 Điểm

□ Có từ 75% trở lên cơ sở dịch vụ được cấp chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định (dịch vụ lưu trú, vận chuyển, ...)

3 Điểm

b. Trường hợp 2: Điểm dịch vụ du lịch

□ Có đăng ký kinh doanh dịch vụ du lịch

1 Điểm

□ Có chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ du lịch

2 Điểm

□ Có chứng nhận đủ điều kiện, đạt chuẩn về kinh doanh dịch vụ du lịch

3 Điểm

10. Chất lượng an toàn và an ninh trật tự

a. Trường hợp 1: Cộng đồng dịch vụ du lịch

2 Điểm

□ An ninh trật tự tốt và có ít nhất 75% số cơ sở kinh doanh dịch vụ đảm bảo yêu cầu về phòng chống cháy nổ theo quy định

1 Điểm

□ An ninh trật tự tốt và có 100% số cơ sở kinh doanh dịch vụ đảm bảo yêu cầu về phòng chống cháy nổ theo quy định

2 Điểm

b. Trường hợp 2: Điểm dịch vụ du lịch

□ An ninh trật tự tốt và đảm bảo yêu cầu về phòng chống cháy nổ theo quy định

1 Điểm

□ An ninh trật tự tốt, đảm bảo yêu cầu về phòng chống cháy nổ theo quy định và có bảo vệ, nhân viên phòng chống cháy nổ được tập huấn định kỳ

2 Điểm

11. Tính hoàn thiện của quá trình dịch vụ

3 Điểm

□ Có điểm trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm truyền thống địa phương

1 Điểm

□ Có điểm trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm truyền thống và sản phẩm OCOP của địa phương, có tài liệu giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ

2 Điểm

□ Có điểm trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm truyền thống và sản phẩm OCOP của địa phương, có tài liệu giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, địa điểm bán có hạ tầng (bãi đỗ, nhà vệ sinh, khu giới thiệu về dịch vụ) được bố trí hài hòa.

3 Điểm

12. Hoạt động trải nghiệm

2 Điểm

□ Có hoạt động trải nghiệm

1 Điểm

□ Có mô hình hoạt động trải nghiệm

2 Điểm

13. Quản lý và nhân viên

4 Điểm

□ Có dưới 50% lao động tham gia quản lý và nhân viên đã được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ

1 Điểm

□ Có từ 50% đến 75% lao động tham gia quản lý và nhân viên đã được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ

2 Điểm

□ Trên 75% lao động tham gia quản lý và nhân viên đã được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ; có nhân viên tiếp đón thành thạo ít nhất 01 ngoại ngữ

4 Điểm

14. Chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch

4 Điểm

□ Sản phẩm dịch vụ du lịch phong phú, hấp dẫn

1 Điểm

□ Sản phẩm dịch vụ du lịch phong phú, hấp dẫn, an toàn, chất lượng cao

2 Điểm

□ Sản phẩm dịch vụ du lịch phong phú, hấp dẫn, an toàn, chất lượng cao và được du khách đánh giá cao qua phiếu đánh giá hoặc bình chọn của khách hàng trên các trang điện tử dịch vụ lữ hành, du lịch uy tín (Booking, Agoda, TripAdvisor, Traveloka, iVivu...)

3 Điểm

□ Sản phẩm dịch vụ du lịch phong phú, hấp dẫn, an toàn, chất lượng cao, mang đặc sắc vùng miền và được du khách đánh giá cao qua phiếu đánh giá hoặc bình chọn của khách hàng trên các trang điện tử dịch vụ lữ hành, du lịch uy tín (Booking, Agoda, TripAdvisor, Traveloka, iVivu...)

4 điểm

15. Chất lượng phục vụ

4 Điểm

□ Thái độ phục vụ thân thiện, nhanh nhẹn, chu đáo

1 Điểm

□ Thái độ phục vụ thân thiện, nhanh nhẹn, chu đáo, được du khách đánh giá cao

2 Điểm

□ Thái độ phục vụ thân thiện, nhanh nhẹn, chu đáo, được du khách đánh giá cao qua phiếu đánh giá hoặc bình chọn của khách hàng trên các trang điện tử dịch vụ lữ hành, du lịch uy tín (Booking, Agoda, TripAdvisor, Traveloka, iVivu...)

4 điểm

16. Tiện nghi

a. Trường hợp 1: Cộng đồng dịch vụ du lịch

3 điểm

□ Hạ tầng giao thông nội bộ thuận tiện, điện, nước sạch, khu vệ sinh, dịch vụ internet đầy đủ 

1 điểm

□ Hạ tầng giao thông nội bộ thuận tiện, điện, nước sạch, khu vệ sinh, dịch vụ internet đầy đủ, xã/thôn có các tiêu chí (giao thông, điện, nước, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm) đạt chuẩn nông thôn mới

3 điểm

b. Trường hợp 2: Điểm dịch vụ du lịch

□ Có hệ thống điện, nước sạch, khu vệ sinh, dịch vụ internet đầy đủ

1 điểm

□ Có hệ thống điện, nước sạch, khu vệ sinh, dịch vụ internet đầy đủ, đảm bảo chất lượng và được khách đánh giá cao

3 điểm

17. Hoạt động thu hút khách du lịch

3 Điểm

□ Có cung cấp, tổ chức hoạt động trình diễn lễ, hội, văn hóa tại điểm dịch vụ du lịch

1 Điểm

□ Có cung cấp, tổ chức hoạt động trình diễn lễ hội, văn hóa tại điểm dịch vụ du lịch và mang tính cộng đồng ít nhất 02 lần/năm

2 Điểm

□ Có cung cấp, tổ chức hoạt động trình diễn lễ hội, văn hóa tại điểm dịch vụ du lịch và mang tính cộng đồng, đặc sắc văn hóa dân tộc, vùng miền ít nhất 02 lần/năm

3 Điểm

18. Hàng hóa dịch vụ (ăn uống, đồ lưu niệm...)

2 Điểm

□ Hàng hóa dịch vụ có nguồn gốc rõ ràng, có tiêu chuẩn chất lượng phù hợp mang tính đặc sản địa phương

1 điểm

□ Hàng hóa dịch vụ có nguồn gốc rõ ràng, có tiêu chuẩn chất lượng phù hợp mang tính đặc sản địa phương, và bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, có sản phẩm OCOP được bày, bán

2 Điểm

..., ngày ... tháng ... năm ...

NGƯỜI ĐÁNH GIÁ

(Ký và ghi rõ họ tên)