Ngày 6/8/2018, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định 4003/QĐ-UBND về kế hoạch khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020.
Phạm vi khảo sát bao gồm:
- Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước của Hà Nội và một số lĩnh vực trọng điểm;
- Tự khảo sát, lấy ý kiến của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các cơ quan, đơn vị ngay sau khi người dân hoàn thành giao dịch và nhận kết quả.
Hà Nội khảo sát sự hài lòng của người dân với cơ quan Nhà nước
Mỗi năm, thành phố tổ chức 01 đợt khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức tại các Sở, cơ quan ngang Sở, UBND các quận, huyện, thị xã; khuyến khích thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của UBND các xã, phường, thị trấn. Khảo sát bằng cách hỏi trực tiếp người dân thông qua phiếu khảo sát.
Ngoài ra, các cơ quan tự tiến hành khảo sát, lấy ý kiến người dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả khi họ thực hiện xong giao dịch và trả kết quả bằng cách phát phiếu khảo sát trực tiếp, hướng dẫn người dân đánh giá và bỏ phiếu vào hòm phiếu hoặc khảo sát bằng thiết bị đánh giá điện tử…
Quyết định có hiệu lực từ ngày ký.
Tác giả: Lê Hà Vy 
Chủ đề:
