Thứ Tư, 13/06/2018

Giải pháp nào khi tiền điện tăng bất thường?

Mùa hè nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện của người dân tăng vọt. Tuy nhiên, nhiều gia đình nhận định, họ có dùng nhiều hơn những cũng không thể tăng bất thường, gấp nhiều lần tới như vậy được.

Tiền điện tăng bất thường, cần làm gì?

Đã nhiều lần EVN phải lên tiếng giải thích với người dân về những lí do tiền điện tăng cao trong mùa nắng nóng. Đó là do thời tiết khiến người dân sử dụng nhiều thiết bị điện hơn và giá điện ở Việt Nam hiện nay được tính theo biểu giá lũy tiến, tức là càng dùng nhiều thì đơn giá càng cao. Tuy nhiên, nhiều gia đình cảm thấy hốt hoảng khi nhìn thấy hóa đơn điện, một con số ở mức … trên trời.

- Người dân nếu có bất cứ thắc mắc gì trong quá trình sử dụng điện hoặc về hóa đơn tiền điện có thể gọi ngay đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực ở địa phương đó.

Hotline điện lực TP.HCM: 1900545454

Hotline điện lực Hà Nội: 19001288

Các địa phương khác, người dân có thể liên hệ tổng đài 1080 để biết Hotline EVN địa phương, hoặc liên hệ trực tiếp trụ sở EVN ở địa phương mình.

- Nếu không đồng ý với cách giải thích của EVN, người dân có quyền yêu cầu kiểm định thiết bị đo đếm điện.

Theo quy định của Luật Điện lực 2004, bên mua điện (người dân) có quyền yêu cầu bên bán điện kiểm tra khi họ có nghi ngờ thiết bị đo đếm điện không chính xác.

Trong thời hạn ba ngày từ ngày nhận được yêu cầu, bên bán điện phải kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế xong.

Trường hợp người dân không đồng ý với kết quả kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế của bên bán điện, họ có quyền đề nghị cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động điện lực và sử dụng điện tại địa phương tổ chức kiểm định độc lập. Trong thời hạn 15 ngày, cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động điện lực và sử dụng điện tại địa phương có trách nhiệm tổ chức việc kiểm định.

Bên nào có lỗi sẽ phải chịu chi phí kiểm định. Trường hợp do thiết bị đo đếm điện hoạt động sai dẫn đến lượng điện bị đẩy lên cao so với thực tế, EVN phải trả lại khoản tiền thu thừa cho người dân.